Mestská krajina veľkých metropol prechádza metamorfózou, ktorá donedávna patrila len do ríše fikcie. Hongkong sa stal epicentrom tejto zmeny s otvorením prevádzok, ktoré úplne vylučujú ľudský prvok zo svojej každodennej prevádzky. Na nábreží Hung Hom, v oblasti známej svojou dynamikou, bol spustený projekt, ktorý trvalo umiestňuje technológie na pult a neúnavne fungujú vo dne v noci.
Táto iniciatíva nie je ani ojedinelý prípad, ani len reklamný ťah na prilákanie zvedavých turistov. Ide o obchod s potravinami, kde jediným prevádzkovateľom je android schopný spravovať nákupy zákazníkov úplne autonómne. Toto nasadenie je súčasťou dobre definovanej stratégie miestnych úradov, ktoré vnímajú umelú inteligenciu aplikovanú na fyzické systémy ako odpoveď na logistické a pracovné výzvy, ktorým región v súčasnosti čelí.
Príchod personifikovanej umelej inteligencie do sektora služieb
To, čo odlišuje tento podnik od bežného automatizovaného obchodu, je použitie toho, čo odborníci nazývajú „vtelená umelá inteligencia“ alebo personifikovaná umelá inteligencia. Na rozdiel od tradičných predajných automatov má tento robot fyzické telo, ktoré mu umožňuje kontextovo interagovať so zákazníkmi a ponúkať pomoc v rôznych jazykoch. To je kľúčové v medzinárodnom centre, akým je Hongkong, kde je jazyková bariéra prekonaná vďaka algoritmom prekladu v reálnom čase integrovaným do samotného robota.
Robot nielen víta zákazníkov a odpovedá na základné otázky, ale je navrhnutý aj na vykonávanie zložitých úloh, ako je dopĺňanie tovaru v regáloch a spracovanie platieb. Popredné technologické spoločnosti ako Kepler a AgiBot sú na čele tohto trhu a vyrábajú stroje, ktoré dokážu odolať dlhým obdobiam fyzickej práce bez poklesu výkonu – čo je významná konkurenčná výhoda pre akýkoľvek podnik s nepretržitou prevádzkou oproti tradičným maloobchodným a kamenným predajniam.
Zmena spôsobená demografickými potrebami
Za týmto technologickým nasadením sa skrýva nevyhnutná sociálna realita: starnúca populácia. Vo veľkej časti Ázie a s podobným trendom v Európe a Španielsku núti nedostatok mladých pracovníkov v základných sektoroch služieb spoločnosti hľadať alternatívy v pokročilej robotike . Myšlienka je taká, že najrutinnejšie úlohy s náročným harmonogramom prevezmú tieto stroje, čo umožní pokračovať v produktivite napriek demografickému poklesu.
Údaje od konzultačných firiem ako Morgan Stanley naznačujú, že sme svedkami nebývalého komerčného boomu. Očakáva sa, že predaj týchto typov robotov v nasledujúcich rokoch exponenciálne porastie, pričom výrobné náklady sa s vývojom technológie znížia. Táto demokratizácia robotiky umožní nielen veľkým korporáciám, ale aj stredným podnikom implementovať automatizačné riešenia do svojich každodenných procesov bez toho, aby museli vynakladať prehnané investície.
Školenie a adaptácia na život so strojmi
Regionálna vláda nechce, aby tento pokrok niekoho nechal pozadu, a preto vyčlenila 50 miliónov dolárov na vzdelávacie programy. Cieľom je, aby sa občania, najmä starší dospelí, naučili ľahko ovládať tieto nové robotické rozhrania. Boli zorganizované stovky aktivít a workshopov s cieľom zabezpečiť hladký prechod na automatizovanejšiu spoločnosť a aby sa technológia vnímala ako užitočný nástroj, nie ako prekážka.
Integrácia androidov do verejných priestorov, ako je Hongkong, predstavuje začiatok éry, v ktorej bude prítomnosť antropomorfných strojov na našich uliciach bežnou záležitosťou. Zatiaľ čo Hongkong v súčasnosti slúži ako popredná svetová ukážka tohto trendu, vyspelosť týchto systémov a zníženie nákladov naznačujú, že čoskoro uvidíme podobné obchodné modely vo veľkých európskych metropolách , čo definitívne zmení naše chápanie spotreby a služieb zákazníkom v mestskom prostredí.