Nečakaný Globálny výpadok siete PlayStation Network (PSN). nechal všetkých svojich používateľov bez služby takmer 24 hodín, čo spôsobuje frustráciu medzi hráčmi a generuje viaceré reakcie na sociálnych sieťach. Už od skorého rána 8 za február, hráči PS4 a PS5 nahlásili problémy s pripojením k svojim účtom, hraním online hier a nakupovaním na stránke PlayStation Store. Sony potvrdilo incident o niekoľko hodín neskôr, ale neponúkol jasnú odpoveď na príčinu zlyhania. Pozrime sa, čo sa stalo.
Čo sa stalo so sieťou PlayStation Network?
Výpadok začal okolo 1:00 ráno (Španielsky polostrovný čas), kedy servery PSN prestali správne reagovať. Od tohto momentu tisíce hráčov v rôznych regiónoch sveta hlásili chybové hlásenia pri pokuse o prihlásenie alebo prehrávanie titulov, ktoré vyžadovali internetové pripojenie. Monitorovacie platformy ako napr Downdetector odrážala záplavu správ o probléme.
S pribúdajúcimi hodinami sa situácia nezlepšovala. Oficiálna stránka Stav PSN pokračovalo v zobrazovaní červených upozornení, ktoré indikovali, že služby sú mimo prevádzky. Obaja online hra ako sťahovanie obsahu cez digitálny obchod zostal pre väčšinu používateľov zablokovaný.
Reakcia a oficiálna odpoveď Sony
Napriek globálnemu vplyvu rozsudku trvalo Sony niekoľko hodín, kým vydalo vyhlásenie. Oficiálny účet Opýtajte sa PlayStation na X (predtým Twitter) Zverejnil správu, v ktorej incident len priznal a poskytli odkaz na stránku stavu servera. PlayStation Network. Správa však ponechala najdôležitejšie otázky používateľov nezodpovedané: čo spôsobilo pád? y kedy by sa to riesilo?
Bez jasných informácií od spoločnosti mnohí hráči vyjadrili svoje rozhorčenie na sociálnych médiách a fórach ako Reddit, pričom požadovali vysvetlenie a kompenzáciu za prerušenie služby. Neistota trvala takmer 24 hodín, až Sony konečne oznámilo úplné obnovenie serverov v skorých ranných hodinách 9 za február.
Vplyv na dotknutých hráčov a služby
Pád PSN ovplyvnilo nielen hráčov, ktorí si chceli užiť svoje tituly v multiplayeri, ale aj tých, ktorí sa pokúšajú dostať k ich digitálnym hrám, keďže systém overenie licencie vyžaduje internetové pripojenie. Hlavnými dotknutými službami boli:
- Online hra: Hráči sa nemohli zapojiť do zápasov pre viacerých hráčov.
- Playstation Store: Nebolo možné zakúpiť ani stiahnuť digitálne hry.
- PSN video: Nefungovala aj služba streamovania obsahu.
- Vedenie účtu: Niektorým hráčom sa nepodarilo prihlásiť do svojich profilov.
Nemožnosť prístupu k týmto službám počas takého dlhého obdobia spôsobovala nepohodlie, najmä medzi tými aktívne predplatné a PlayStation Plus, ktorí sa pri využívaní výhod svojho členstva spoliehajú na online prístup.
Sony ponúka dotknutým predplatiteľom 5 dní zdarma PlayStation Plus
Aby sa pokúsila upokojiť nespokojnosť, Sony oznámila, že všetko Predplatitelia služby PlayStation Plus automaticky získajú bezplatné predĺženie svojho predplatného ďalších päť dní. Toto gesto, hoci ho niektorí používatelia vítali, nestačilo iným, ktorí sa domnievajú, že takmer celodenný výpadok si vyžiadal väčšiu kompenzáciu. Okrem toho toto gesto môže negatívne ovplyvniť používateľov, ktorí využívajú ponuky Čierny piatok, Vianoce alebo iné uskutočniť ročný nákup PSPlus.
V súčasnosti japonská spoločnosť neposkytol podrobné vysvetlenie príčiny problému, ktorý vytvoril špekulácie medzi komunitou. Niektorí používatelia naznačujú, že to tak mohlo byť zlyhanie serverovej infraštruktúry, zatiaľ čo iní podozrievajú a možný vonkajší útok. Bez oficiálnych informácií však všetko zostáva v rovine dohadov.
Po takmer 24 hodín nečinnosti, servery spoločnosti PlayStation Network Boli späť v normálnej prevádzke a hráči sa mohli znova pripojiť bez problémov. Hoci Sony ponúklo malú kompenzáciu, chýbajúca jasná komunikácia a dĺžka problému pominuli horkú chuť medzi mnohými užívateľmi, ktorí dúfajú, že spoločnosť prijme opatrenia, aby sa podobná situácia v budúcnosti neopakovala.